Які основні правила щодо обміну та повернення товару?
Ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам. У нашій компанії обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, можливий за дотриманням наступних умов:
у вас зберігся касовий чек (витратна накладна) про придбання товару;
збережено товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, подряпини, потертості, а для товарів в одноразовій (блістерній) упаковці – якщо упаковка не розкривалася;
товар немає слідів експлуатації;
в наявності оригінальна, цілісна упаковка товару та його комплектуючих;
збережено повну комплектацію товару, передбачену виробником: аксесуари, витратні матеріали, супровідну документацію, гарантійний талон, програмне забезпечення та інше.
Що робити, якщо товар, яким ви не користувалися, вам не підійшов?
переконатися, що з дати покупки минуло трохи більше 14 днів.
звернутися до нашого салону з товаром у заводській упаковці та повною його комплектацією.
при собі необхідно мати документ, що підтверджує купівлю (касовий чек, рахунок-фактура або видаткова накладна) та документ, що засвідчує особу (паспорт, права водія, закордонний паспорт, пенсійне посвідчення тощо).
Якщо ви перебуваєте в іншому місті, то відправка товару здійснюється за рахунок замовника до складу постачальника.
Також можливе повернення товару за адресою м. Одеса, вул. Канатна, 19/21, салон "Dolce Casa".
Як повернути чи обміняти товар неналежної якості?
Повернення або обмін товару неналежної якості можливе за наявності:
документа, що підтверджує придбання товару (касовий чек чи видаткова накладна);
повної комплектації товару згідно з інструкцією виробника;
письмової заяви на обмін товару чи повернення коштів.
У яких випадках не можна обміняти чи повернути товар?
Підставою відмови у обміні чи повернення товару, передусім, може бути недотримання вище викладених умов. Крім того, у разі, якщо товар належить до переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року.